Desconecte a rede
Remova a autorização diretamente nas configurações da plataforma de Mídias Sociais.
Desconexão e exclusão de dados
Aqui você encontra as formas de interromper o acesso às redes conectadas e solicitar a exclusão de dados associados à sua conta ou ao relacionamento com a WS Now.
Envie a solicitação
Informe os dados necessários para localizarmos a conta sem enviar senhas ou tokens.
Acompanhe a confirmação
Após validar a identidade, informaremos o atendimento e eventuais dados que precisem ser conservados.
Como desconectar uma integração
No painel de Mídias Sociais, acesse Configurações → Integrações, localize Facebook, Instagram, YouTube ou TikTok e utilize a opção de desconexão. Você também pode revogar a autorização diretamente nas configurações de segurança ou aplicativos conectados da própria rede.
O que acontece ao desconectar
A integração deixa de realizar novas publicações, sincronizações e coletas autorizadas. Os tokens armazenados pela WS Now são removidos da conexão local e, quando a plataforma oferece esse recurso, o sistema também solicita a revogação da autorização.
A desconexão não apaga publicações, vídeos ou informações que já tenham sido enviados para a rede social. Esses conteúdos devem ser administrados na própria plataforma.
Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para ajuda@wsnow.com.br com o assunto Solicitação de exclusão de dados. A solicitação pode abranger dados de contato, conta, integrações sociais ou informações vinculadas aos serviços utilizados.
Não envie senha, token de acesso, código de autenticação ou qualquer outra credencial.
O que informar no pedido
Para localizar e proteger os dados corretos, informe seu nome, e-mail utilizado na conta, empresa ou cliente relacionado e quais serviços ou redes deseja desconectar ou excluir. Poderemos solicitar uma confirmação de identidade antes de concluir o atendimento.
Dados que podem precisar ser conservados
Depois da validação, os dados abrangidos serão eliminados ou anonimizados quando aplicável. Alguns registros poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou contratuais, à prevenção de fraude, à segurança, à resolução de incidentes ou ao exercício regular de direitos.
Se alguma informação não puder ser excluída imediatamente, a resposta indicará a categoria e o motivo da conservação.
Dados mantidos pelas plataformas externas
Meta, Google, YouTube e TikTok possuem sistemas e políticas próprios. A exclusão realizada pela WS Now não substitui solicitações que precisem ser feitas diretamente a essas empresas nem remove automaticamente conteúdos já publicados em suas redes.
Canal de atendimento
Solicitações e dúvidas sobre exclusão de dados devem ser enviadas para ajuda@wsnow.com.br. Consulte também nossa Política de Privacidade e os Termos de Uso.
Última atualização: 28 de agosto de 2026.