Informações necessárias
Dados de identificação, contato e operação utilizados para atender você e entregar os serviços contratados.
Seus dados tratados com responsabilidade
Esta página explica quais informações podem ser utilizadas pela WS Now, por que elas são necessárias e como você pode exercer seus direitos. Organizamos o conteúdo para facilitar a consulta, sem esconder os pontos importantes em textos difíceis.
Uso com finalidade
Cada informação deve estar ligada ao atendimento, à segurança ou ao funcionamento das soluções.
Controle do titular
Você pode solicitar acesso, correção e outras providências previstas na legislação aplicável.
Escopo e responsabilidade
Esta política apresenta as práticas gerais aplicáveis ao site institucional e ao relacionamento direto com a WS Now. As plataformas de Mídias Sociais, Dispara E-mails, Coleta Leads e SMS, além dos projetos de Landing Pages e Lojas Virtuais, podem exibir orientações complementares conforme os recursos utilizados.
Em algumas operações, a WS Now define a finalidade do tratamento. Em outras, processa informações seguindo as orientações do cliente responsável pela base de dados.
Quais dados podem ser utilizados
Podemos receber nome, e-mail, telefone, empresa e as informações que você decidir enviar em formulários ou durante o atendimento. Também podem ser registrados dados técnicos e operacionais necessários à autenticação, à segurança, ao histórico de ações e ao funcionamento das integrações contratadas.
Por que utilizamos essas informações
As informações permitem responder solicitações, preparar propostas, liberar acessos, executar funcionalidades contratadas, prestar suporte e proteger as plataformas. O uso deve respeitar a finalidade informada e as obrigações aplicáveis a cada operação.
Integrações com redes sociais
As conexões com Facebook, Instagram, YouTube e TikTok são opcionais e ativadas pelo próprio usuário. Conforme as permissões concedidas, a WS Now pode acessar identificadores e informações básicas da conta, páginas ou canais administrados, destinos disponíveis para publicação, identificadores e situação dos conteúdos publicados, links públicos e métricas fornecidas pelas plataformas.
Na Meta, podem ser utilizados dados básicos de páginas e contas profissionais do Facebook e Instagram, permissões de publicação e indicadores de alcance e interação. No Google e YouTube, podem ser utilizados dados do canal, envio e situação de vídeos, identificadores, links e métricas do canal ou dos conteúdos. No TikTok, podem ser utilizados dados básicos do perfil, opções permitidas ao criador, publicação e situação de vídeos, identificadores, links e métricas autorizadas.
Esses dados são utilizados somente para conectar a conta, publicar ou agendar conteúdos, apresentar o histórico, sincronizar publicações e exibir relatórios e métricas solicitados pelo usuário. Eles não são vendidos, compartilhados para publicidade nem utilizados pela WS Now para publicidade personalizada.
Os tokens de acesso e renovação são armazenados de forma criptografada e utilizados apenas pelo servidor para executar as funções autorizadas. Quando permitido pela plataforma, as autorizações podem ser renovadas para manter a integração ativa. O usuário pode desconectar uma rede nas configurações do painel ou revogar o acesso diretamente na plataforma correspondente.
Ao desconectar, os tokens locais da integração são removidos e a revogação é solicitada ao fornecedor quando o recurso está disponível. O histórico de publicações e métricas já processadas pode permanecer pelo período necessário à prestação do serviço, à segurança, ao cumprimento de obrigações ou ao exercício de direitos, até que seja aplicável sua eliminação ou anonimização. A desconexão não remove conteúdos já publicados nas redes externas.
Os dados recebidos das APIs do Google são tratados de acordo com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Eles não são usados para publicidade, não são vendidos e não são transferidos para finalidades diferentes da prestação e segurança das funcionalidades solicitadas.
Fornecedores e integrações
Alguns dados podem ser processados por serviços de infraestrutura ou integrações indispensáveis ao produto escolhido. Nesses casos, o acesso deve ficar restrito ao necessário para executar a operação, atender uma solicitação ou cumprir uma obrigação aplicável.
Ao ativar uma integração externa, os termos e as políticas do respectivo fornecedor também podem se aplicar.
Por quanto tempo guardamos os dados
As informações são mantidas enquanto forem necessárias para atender às finalidades informadas, executar os serviços e observar obrigações aplicáveis. Depois desse período, poderão ser eliminadas ou anonimizadas, salvo quando a conservação for permitida ou exigida.
A WS Now adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com suas operações para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção e informações relacionadas ao uso dos seus dados, além de outras providências aplicáveis ao seu caso. Quando o tratamento depender de consentimento, sua revogação também poderá ser solicitada, respeitadas as hipóteses legais de conservação.
Consulte também as orientações oficiais sobre os direitos dos titulares na ANPD.
Como falar sobre seus dados
Para dúvidas, correções ou solicitações relacionadas a dados pessoais, escreva para ajuda@wsnow.com.br. Para proteger as informações envolvidas, poderá ser necessário confirmar a identidade de quem realiza a solicitação.
Consulte as instruções da página de Exclusão de dados. O uso das plataformas também está sujeito aos nossos Termos de Uso.
Última atualização: 28 de agosto de 2026.